Diferencias entre un premio y una certificación rigurosa.

De premios, certificados y otras lindezas. 

Diferencias entre un premio y una certificación rigurosa.

La diferencia fundamental entre un premio y un certificado, es que un premio reconoce una actitud, unos hechos, en pasado y un certificado pone el foco en el futuro a través de la mejora continua.

El que yo reciba un premio por prestigioso que sea, imaginemos un Oscar, no presupone nada, o presupone muy poco de cómo va a ser mi próxima película.

Otra característica fundamental es que a nadie, y digo a nadie le retiran un premio que le haya sido otorgado con anterioridad aunque su comportamiento habitual pareciera indicarlo, Santa Rita, Rita, Rita,....lo que se dá no se quita.

Sin embargo, un certificado si se retira, o….. debiera retirarse,

Un certificado responde a una gestión continuada habitualmente orientada a la mejora continua. Un certificado es una película y un premio es una foto de un momento concreto. Un certificado nos da información de la gestión del compromiso, y un premio no, un premio es algo más puntual.

Premios los hay buenos y malos. Entre los buenos, el Nobel por supuesto, hasta que hace unos años le dieron el de la Paz a D. Barack.

Manda hue....!!! Pero un error lo tiene cualquiera. Otros.... El Príncipe de Asturias, el Cervantes, etc.

Para los malos me falta espacio. ¿Cómo se construye un premio ”malo”?

Como quiero tener notoriedad y la publicidad corporativa está de capa caída y cada vez es más difícil lograr un posicionamiento de marca, me invento unos premios, que seguro habrá quién lo desee recibir.

Creo un Jurado o Comité con Presencia honorífica y no real de alguna personalidad, y resuelvo el tema de a quién se lo damos en un almuerzo. Si no se presenta nadie cosa que ocurre más frecuentemente de lo que pudiéramos imaginar, pues llamo a cuatro y les digo....¡Te ha tocado! Quién se va a resistir en este País a ser adulado,...desde luego yo no.

 A partir de ahí y en función del presupuesto elegiré emplazamiento, periodista famosillo para conducirlo......y poco más. Por cierto, no podía imaginarme la de premios que existen y lo que supone para los periodistas televisivos y radiofónicos. Un extra nada desdeñable ya que te pueden pedir 3000 – 4000 € por un par de horitas y quedarse tan frescos...

No quisiera concluir este apartado de premios “flojos” sin aludir a una característica esencial del premiado....Su relación comercial o contractual con el premiante de una u otra forma. Fulano con lo que te contrato cada año “imagino que me premiarás”. Por supuesto, y por cierto tengo algo más que ofrecerte...

Certificados los hay como los premios, buenos, regulares y……detestables.

Empezando por decir, que todo puede ser certificable.

Podríamos establecer dos grandes categorías:

1. Los denominados de tercera parte, los más conocidos, los ISOS que siguen una serie de directrices y requisitos, especialmente de objetividad e imparcialidad recogidos en la norma Internacional ISO 17021. OJO! Estos pueden ser tanto públicos los denominados ISOS, UNES, etc como privados (efr, PECF, Industria Aeroespacial, etc) la calidad no dependerá de su carácter público o privado.
2. Resto. Habitualmente trabajos de consultoría típicamente de segunda parte, sin ningún criterio de objetividad e imparcialidad que “se agarra” al concepto de certificación porque les parecerá “cool”.

¿Cómo distinguir un certificado de los “buenos” de los “malos”?

En una certificación de la “buena”  debe existir:

1. Una norma o referencial pública y de calidad que contenga los requisitos y especificaciones y que se elabore y revise con participación de las partes o stakeholders. Este documento debe ofrecer la máxima seguridad jurídica.
2. Un conjunto de normas y procedimientos adicionales que regulen el funcionamiento y las “reglas de juego” con objetividad y transparencia como la entrada y salida, el “aprobado” etc.
3. Una entidad de prestigio propietaria de la norma, de la propiedad intelectual, que vele por su rigor y mejora continúa.
4. Una entidad de certificación independiente (third body) sometida a criterios de competencia técnica, calidad e independencia, que actúa de forma independiente al resto de partes, que a su vez es supervisad pro la entidad propietaria de la norma o modelo.

Estas cuatro características pueden no ser suficientes para construir un certificado excelente, pero desde luego son CONDICIÓN NECESARIA.

Sucede que en este país de manera más acusada que en otros, nos gusta coleccionar sellos.

Hay un interés filatélico desmedido!! Y así nos va…Recordemos el Forum Filatélico!! Cuántos más mejor y cuanto más fácil sea tener el logo…MEJOR!!!

Como los niños en el patio y los cromos... si le, si le, … no le!!! Ese no lo tengo, lo quiero AH!! Que hay que trabajar duro, demostrar mejora, comprometer a mi dirección. Entonces, No mejor sigue enseñándome otros “facilones”!!!

Deberíamos tener un poco más de cuidado y rigor al a hora de exhibir nuestros logos corporativos. No es lo mismo un premio que un certificado y no es lo mismo un certificado bueno que uno malo!! Y peor aún no es lo mismo un logo de que pertenezco a una asociación o club que lo anteriormente descrito.

Si lo mezclo todo, y lo ofrezco a la ciudadanía tipo totum revolutum, flaco favor a la profesionalidad y el rigor. Claro que yo parto de la premisa de que la profesionalidad es un valor.

¡Qué la fuerza os acompañe!

El derecho laboral. Entre diplodocus, brontosaurius y ….leguleñus

Para darle un empujón a esto de los RRHH deberíamos hacernos mirar esto de la legislación laboral.

En una sociedad del conocimiento no es que esté superado,...es que si lo siguiéramos “al pie de la letra” estaríamos bastante peor.

El espíritu de este derecho son las acerías de Sheffield o las minas asturianas o los astilleros vascos del siglo XIX!!! Ya no suponen la mayoría de empleos, en algunos casos, ni siquiera la minoría.

Estaba pensado para una lucha de clases con empresarios – explotadores y trabajadores explotados. Donde el trabajo estaba relacionado con la permanencia en el puesto, en una ventana muy concreta de espacio – tiempo. Todo lo que salía de ahí no era trabajo y además el esfuerzo estaba en poner barreras, muros diría yo para separar lo laboral de lo personal.

Se imaginan a Google, Microsoft, Infojobs, ...orientando su Dirección de Personas al derecho laboral español.

Un primer error que no es baladí, es que en nuestros contratos de trabajo pone:

“fulanito, licenciado en xxxx, percibirá un salario de xxxx en 14 pagas por…” y aquí está la gracia, no pone por aportar, por sus resultados, por su experiencia, etc, si no …. por 40 hrs de trabajo semanal.

Y si voy…..me siento y miro el PC esperando que levite….¿es trabajo?

¿y si  me paso el día esperando instrucciones?

¿es trabajo? ¿incumplo mi contrato?

Por eso algunas empresas efr firman un segundo contrato, sin validez legal pero con toda la intención y toda la carga de profundidad,… un contrato basado en el compromiso, en la aportación de talento, en tú me das y yo te doy, en definitiva en lo importante y trascendente…. no en la permanencia!!

El derecho actual se basa en el “abuso” atiéndame, en su prevención y no en la “normalidad”. El tratar de proteger al 1% hace que el 99% …le dé la espalda.

No seré yo quien diga que hay que abolir cualquier muestra de protección legal, pero si ir más a un modelo anglosajón, de tratar de escribir menos y utilizar más la jurisprudencia.

La riqueza de las personas en sus trabajos, su variedad, su diversidad, ….es infinita. No se puede redactar en el BOE por buenos que sean nuestros abogados del Estado.

Hay que vigilar el abuso, y sancionarlo duramente, necesitamos de sindicatos por supuesto!! pero modernos, no partidos políticos disfrazados de sindicatos.

Otro ejemplo,

¿Legislar el trabajo?

El teletrabajo por definición es (o debería ser) un grado de libertad para un profesional...una opción más...

Legislar es regular, es acotar, es procedimentar,...al controlar disminuye la libertad. Si por ejemplo obliga al teletrabajador a un horario determinado o a teletrabajar en un sitio muy concreto de su domicilio, estoy acortando las posibilidades. Estaré yendo contra el propio espíritu del teletrabajo.

Terminando, aunque prometo volver sobre esto...

El problema laboral no se arregla con unas leyes, necesitamos un proceso de racionalización primero y modernización después,...

Y que un exceso de sobreprotección puede ser contraproducente, ya sabéis... en el término medio está la virtud.

Que la fuerza os acompañe!!!

ORGANIZA....QUE NO ES POCO!!

Resulta curioso que en muchas empresas la disciplina de organización esté encajada en DRH cuando a mi entender es una de las competencias menos desarrolladas entre los HR people...

Las emociones, la felicidad, la psicología positiva, el derecho SÍ, pero organización, caca!.

Yo la organización junto con la estrategia lo veo en manos de ingenieros y no es corporativismo, ya sabéis,...

Organización y estrategia es una ciencia compleja...

Claro que viendo las chapuzas que he visto en mi vida al respecto, tampoco hay que echar más culpa de la cuenta a los de RRHH.

La organización es como la nómina, que nadie te felicita por recibirla todos los meses, pero cuando no funciona,...

La organización permite o no que las personas se desarrollen en plenitud y por ende, que empujen a sus empresas hacia el infinito y más allá,...

A todo el mundo que preguntaras, diría optar por una organización plana, flexible, evolutiva, dinámica, etc, poniendo la vista en los Google y Facebook.

Mi experiencia es que aquí todo el mundo quiere su corralito, eso sí cuanto más grande mejor y desea tener muy claro cuál es su corral, dónde están las vallas y quiénes son sus vecinos por si los necesito.

De compartir  espacio colaborativo, todo lo que puedes pensar es tuyo en esta empresa y, "soplapolleces" por el estilo las justas...

A las personas, y más aún a los varones, nos desgasta mucho negociar con nuestros compañeros, nuestras tareas, queremos saber PERFECTAMENTE cuáles son (y cuáles no son) para que si alguien entra en nuestro corral le digamos,...Dónde vas tú campeón!!!

Una vez más la mentira instalada en nosotros y que tanto daño hace a RRHH y a las organizaciones, pero de eso ya escribí un par de post hace poco tiempo. Es un verdadero reto de los que dirigimos.

La organización no te va a dar muchas alegrías, nadie te va a felicitar por esa decisión que tomaste, pero cómo te equivoques ¡apañado estás!.

A mí creo honestamente y sin falsas modestias (prohibidas tras los 45 años) que se me ha dado bien la organización. Una mezcla entre conocer a tu gente (no por lo que dice claro), conocer el tamaño del reto, y saber vender a cada uno lo suyo.

De entre todas las cosas creo que la que mejor me ha funcionado es una organización más o menos tradicional junto con una por gestión de proyectos.

No todo el mundo lo acepta, pero una da la seguridad y confianza necesaria, y la otra permite evaluar potencialidades y dar recorrido a los más tapados, y ...mover más el banco.

La organización tradicional, más o menor jerarquizada debe cambiar entre 5 y 10 años, salvo casos muy excepcionales.

Hace unos años parecía una barbaridad que cada 7, 8 ó 10 años cambien las “estructuras” pero lo que hoy en día nos asusta es que alguien pueda aguantar más de 2 – 3 años en su puesto.

Ya lo decía Sole de Presuntos Implicados,...¡¡Cómo hemos cambiado, qué nos ha pasado!!

Yo en DRH de Telefónica o Repsol por citar dos grandes, habré conocido un cambio por año mínimo!!

En la organización tradicional, hay dos grandes formas de hacerlo: Por conocimientos que es la más habitual y se orienta a lo “técnico” o por segmentos de clientes que se “orienta más a resultados”. Yo elijo esta segunda, es más fácil de medir resultados, aunque casi nadie me seguirá, ya que la tradición nos lleva a premiar la experiencia más que el resultado, ¡No todo el mundo es valiente!

          

No voy aquí a alargarme en contar la gestión de proyectos pero los que conocemos bien (consultores, ingenieros, etc) funciona muy bien si la complementas con una organización más básica, tipo Técnico, Gerente, y Director que aportan seguridad.

Para despedirme quiero hacerlo con un ejemplo de organización que viví hace unos años y que está en las Escuelas de Negocio como gran ejemplo,...de lo que NO se debe hacer...SOLUZIONA.

Me refiero a la Soluziona en la que llegamos a trabajar muchos miles y a ser el gran referente (yo diría apuesta) de la consultoría en España.

Soluziona se forma a la vera de Unión Fenosa y de aquí hay que empezar a entender algunas cuestiones. Es una amalgama de empresas con valores distintos que son fusionadas en el entorno del 2000 bajo una marca atractiva y,...poco más.

Había un Soluziona Ingeniería y otro Soluziona Consultoría. Hasta aquí todo parece normal y digno de ser aceptado. No es brillante pero parece más que razonable.

En Ingeniería había algo de Consultoría y al revés, pero tampoco nada preocupante. Soluziona Ingeniería era el UFISA de toda la vida que por mucho logo que le pusieran a D. Arcadio hacía de su capa un sayo.

Ahora viene lo bueno...

Se crea Soluziona Telecomunicaciones, que cómo no, hacía ingeniería y consultoría en un sector de actividad pisándose la manguera continuamente. Ya tenemos dos tipos de organización por conocimiento (Ingeniería y Consultoría) y por cliente (Telecomunicaciones).

El último Soluziona, el mío, ya es de libro se le llamó Soluziona Calidad y Medio Ambiente (tiene coj..!) su sitio o hueco hubiera sido la inspección y asistencia técnica complementando más o menos bien a Ingeniería y Consultoría, pero...no!!!

Si hubiera sido así no lo estaríamos citando!

Soluziona Calidad y Medio Ambiente, hacía inspección y A.T. pero también Consultoría e Ingeniería (chúpate esa), en todos los sectores incluyendo Telecomunicaciones que era una de las Divisiones de Negocio. Ahora la pisada de manguera era bárbara.

Ojo que también hacia  PRL y otras tareas, aunque no estuviera en el nombre y en ella estaban Novotec y Norcontrol que competían en todo!! Esta ya no era horizontal ni vertical, sino...en diagonal!

Conclusión: Desastre organizativo que duró lo que duró (7-8 años) y en el que pasabas más tiempo defendiéndote de tus propios compañeros de Soluziona que de tu competencia que por cierto se frotaba las manos.

Ejemplo de organización esquizofrénica de la que yo como otros miles nos fuimos antes de comenzar a visitar al psiquiatra con regularidad.

Aprendamos de nuestros errores!!!